Informacje ogólne

Kim jesteście?
Jesteśmy internetowym biurem podróży, które działa na rynku od 2004 roku. WWW.TOURISPOL.COM jest częścią międzynarodowej grupy kapitałowej PRESSITON, działającej na rynkach Irlandii, Wielkiej Brytanii, Polski oraz USA. Międzynarodowa Grupa Kapitałowa Pressiton zatrudnia blisko 200 wysokiej klasy specjalistów na całym świecie.

Jak się z Wami skontaktować?
Dzwoniąc na numer infolinii 0 801 022 033 (całkowity koszt rozmowy to równowartość jednego impulsu), lub na bezpośrednią linią dla komórek i dzwoniących z zagranicy +48 34 376 12 33. Można również się skontaktować via Internet: za pomocą poczty e-mail lub komunikatora Skype. Dokładne numery telefonów oraz konta e-mail znajdują się tutaj.

Gdzie mieści się Wasza siedziba?
Biuro Podróży Tourispol
Al. Wolności 21C
42-200 Częstochowa
Zlokalizuj nas dzięki serwisowi Zumi.pl.

O ile wasze ceny są wyższe niż innych touroperatorów?
Zapewniamy, że nasze ceny nie są wyższe niż innych touroperatorów. Ponadto końcowa cena imprezy zakupionej u nas często jest niższa ponieważ nie pobieramy dodatkowych opłat za obsługę płatności dokonanymi kartami kredytowymi, ani za rezerwacje on-line.

Jak samemu zarezerwować wycieczkę za pomocą Waszego serwisu?
Tym co Nas wyróżnia spośród konkurencyjnych serwisów jest bardziej intuicyjna i przejrzysta wyszukiwarka ofert o zwiększonej funkcjonalności, dzięki wprowadzeniu intuicyjnej mapy jako jednego z kryteriów wyszukiwania. Internauta może sam z łatwością znaleźć najlepsze oferty. Wystarczy jedynie zaznaczyć kraj docelowy i wybrać z box'ów na górze pożądane szczegóły oferty (transport, profil oferty a także rodzaj wyżywienia oraz zakwaterowania).

Słyszałem , że internetowe biura Turystyczne są przyszłością turystyki. Dlaczego?
Internetowa forma biura turystycznego jest bardzo wygodna dla użytkowników, korzystać z niego można w domu bez względu na porę dnia. Dodatkową korzyść niesie obniżenie kosztów usługi, co przekłada się na obniżenie wydatków jakie ponosi klient. Przykładowo WWW.TOURISPOL.COM nie pobiera prowizji za użycie karty kredytowej, co jest standardem w innych biurach.

Bezpieczeństwo:

Jaką mam pewność czy po tym jak wpłacę pieniądze, Wy nie zbankrutujecie, lub zamkniecie interesu.
Tourispol.com jest częścią międzynarodowej grupy finansowej Pressiton zatrudniającej blisko 200 pracowników oraz działającej na rynkach: Irlandii, Szkocji, Wielkiej Brytanii, USA oraz Polski. W Naszej firmie są zatrudnieni fachowcy którzy gwarantują wysoką jakoś wykonywanych usług.

Czy transakcje przez Internet są bezpieczne?
Płatności elektroniczne są bardzo bezpieczne, jeśli zachowa się podstawowe zasady bezpieczeństwa: posiada zainstalowany program antywirusowy, oraz program typu firewall (ściana ogniowa). Należy również mieć zainstalowane najnowsze uaktualnienia do swojego systemu operacyjnego. Darmowe oprogramowanie antywirusowe mozna pobrać z Internetu link.

Czy mogę odstąpić od umowy?
Tak, mogą Państwo odstąpić od umowy, wiąże sie to natomiast z poniesieniem kosztów znajdujących sie w warunkach uczestnictwa.

Czy jak kupuje przez Internet imprezę turystyczną mogę złożyć reklamacje?
Oczywiście. Dokładne informacje, jak należy postępować w takiej sytuacji, znajdą Państwo w Warunkach Uczestnictwa zawartych przy każdej ofercie.

Technika:

Strona otwiera się niepoprawnie?
Prosimy sprawdzić, czy posiadają Państwo zainstalowaną wtyczkę flash, oraz czy posiadają Państwo najnowszą wersje przeglądarki internetowej z włączoną obslugą języka JavaScript.

Strona wolno mi się otwiera co zrobić?
Prosimy zamknąć dodatkowe programy, które prawdopodobnie mogą spowalniać pracę komputera. Innym powodem może być słaba prędkość transferu danych, jeśli problem będzie się powtarzał prosimy skontaktować się z Państwa administratorem sieci komputerowej bądź z dostawcą Internetu.

Czy Wasze oferty są aktualne?
Dzięki zastosowaniu najnowszego oprogramowania na Naszej stronie mamy pewność, że wszelkie oferty są na bieżąco zaktualizowane.

Co zrobić jeśli połączenie z serwerem zostanie zresetowane?
W takim przypadku prosimy kliknąć przycisk odśwież (Refresh), domyślnie jest to klawisz F5. Jeśli problem się powtarza prosimy o zgłoszenie problemu wraz z opisem naszemu administratorowi na adres e-mail webmaster@tourispol.com.

Rezerwacja:

Jak dokonać rezerwacji za pomocą Waszego serwisu?
Dzięki temu że nasza strona jest intuicyjna, internauci mogą z łatwością sami znaleźć wybraną ofertę i ją zarezerwować. Po wejściu na stronę prosimy kliknąć na Kraj który Państwa interesuje, następnie wybrać typ oferty i nacisnać przycisk szukaj. Dzięki użyciu mapy mogą Państwo dokładnie zobaczyć gdzie leży dane miasto/hotel, a także poznać jego lokalizację w stosunku do morza, gór, oraz innych miast.

Jak dokonać rezerwacji przez telefon?
Prosimy o kontakt 0 801 022 033 lub 0 34 376 12 33.

Jak dokonać rezerwacji za pomocą komunikatora internetowego Skype?
Prosimy zadzwonić do jednego z naszych pracowników. On przeprowadzi Państwo krok po kroku przez cały proces rezerwacji oferty. Numery telefonów oraz kontaktów Skype są dostępne tutaj.

Jak otrzymam potwierdzenie rezerwacji?
W trosce o Państwa wygodę potwierdzenie może zostać przesłane zarówno na skrzynkę e-mail jak i numer faksu.

Co zrobić, jeśli zgubię potwierdzenie rezerwacji?
Pracownicy biura posiadają kopie wszystkich rezerwacji. Po zgłoszeniu zaistniałej sytułacji do pracownika biura, wyślemy Państwu kopię rezerwacji.

Płatność:

Jakie mam możliwości zapłaty za wycieczkę?
Płatności można dokonać za pomocą:
- przelewu na konto bankowe,
- karty kredytowej w siedzibie firmy,
- wpłaty gotówki w siedzibie firmy.

Czy mogę zapłacić przez Internet?
Tak oczywiście, wystarczy że posiadają Państwo konto bankowe z mozliwoscią wykonywania przelewów za pomocą Internetu.

Ile wynosi zaliczka?
W zależności od ustaleń biura podróży. Zwykle wynosi około 10%. Szczegółowe ustalenia zawarte są w Warunkach Uczestnictwa.

W ciągu jakiego czasu muszę zapłacić za rezerwację?
W zależności od ustaleń biura podróży. Szczegółowe ustalenia zawarte są w Warunkach Uczestnictwa.

Jaki jest wasz numer konta?
Nazwa banku: Fortis Bank Polska SA
Numer konta: PL21 1600 1097 0002 3405 5339 9001

Co powinien zawierać przelew?
Nazwa odbiorcy: WP INVESTMENTS Sp z o.o.
Numer konta:
Fortis Bank Polska SA
PL21 1600 1097 0002 3405 5339 9001
Tytuł: nazwa imprezy, imię i nazwisko klienta, numer imprezy, data imprezy od-do
Kwota: cyframi i słownie

Pytania szczegółowe:

Jak podpisze z Wami umowę? Czy muszę stawić się osobiście?
Można, ale to nie jest wymagane. Możemy przesłać umowę zarówno faksem jak i drogą mailową. Klient może odesłać umowę fax'em, kurierem, bądź zwykłym listem pocztowym.

Czy po zawarciu umowy cena może wzrosnąć?
Informacje dotyczące możliwości zmiany ceny są zawarte w szczegółowych Warunkach Uczestnictwa zawartych przy każdej ofercie.

Czy osoby trzecie mogą zdobyć moje dane osobowe/numer karty kredytowej?
Tourispol.com dba o Państwa prywatność. Źadna niepowołana osoba nie ma dostępu do Państwa danych osobowych, ani do numeru Państwa karty kredytowej.

Czy mogę zakupić bilet w chwili kiedy biuro jest zamknięte, w nocy, weekend lub święta?
Oczywiście, możliwosc przeglądania i wyboru ofert w dowolnym momencie jest jednym z większych atutów portali wycieczkowych i dlatego stają się one bardziej atrakcyjne niż tradycyjne biura podróży.

Czy mogę zmienić albo anulować wycieczkę już zakupioną?
Oczywiści, klient może się wycofać z zakupionej wcześniej oferty. Po skontaktowaniu się z Naszymi pracownikami klient zostanie poinformowany o przebiegu procedury rezygnacji z wycieczki.

Czym jest doba hotelowa?
Jest to podstawowa jednostka czasu, na jaki jest wynajmowany pokój w hotelu. Zwykle trwa od godziny 14 do godziny 10 następnego dnia. Dobra hotelowa jest krótsza od zwykłej, ponieważ pracownicy hotelu potrzebują kilka godzin na przygotować pokój dla kolejnych gości.

Nie potrafię znaleźć żadnej ciekawej imprezy, co zrobić?
Jeśli maja Państwo problem ze znalezieniem odpowiedniej wycieczki prosimy o kontakt z konsultantem który doradzi Państwu wyjazd wakacyjny.